婚恋市场到底有多大
依据统计,目前中国15?35岁的未婚人群达到1.8亿人,主要原因是社交圈太窄、工作压力太大,宅男宅女越来越多,导致未婚人群占应婚人口比例逐年增加。面对这样一个市场机会,大量的婚恋站应运而生,如世纪佳缘、百合和珍爱,仅世纪佳缘注册用户达4020万,活跃用户超过470万,是目前国内用户基数最大的站。他们当中有的获得投行的大笔资金赞助,有的在纳斯达克上市,改变了中国人的相亲方式。
同时,在传统媒介中,江苏卫视《非诚勿扰》一夜之间红遍中国,各类广告年收费高达4亿元,也捧红了众多凡人。在2010年前后,国内出现了《我们约会吧》、《百里挑一》、《爱情连连看》等几十档婚恋节目,且收视率均不错,冷淡多年的婚恋电视节目又突然吸引了中国观众的眼球,并成为百姓茶余饭后的热门话题。
婚恋市场的突破口
婚恋站主要依靠宣传推广聚集大量会员注册信息,通过信息阻隔获取会员收费的模式,在此理念上,衍生出搜索+发信、心灵匹配和人工红娘等赢利模式,可是由于推广费用与运营费用的高企,站赢利不佳。根本原因是三大站的会员总数虽然突破了几千万人,可是客户黏性并不高,会员付费比例也非常低,一旦不能找到合适的交友对象,注册人员要么离开,要么注册号成为死号。
最红火的婚恋节目《非诚勿扰》被曝出牵手近千对,只有一对结婚的消息。同时,由于广电总局规范婚恋节目的要求,收视率也在缓慢下降,各地卫视火速推出了数档类似节目,观众很快也会出现视觉疲劳,未来如何避免像1988年山西台开播的《电视红娘》、1998年湖南卫视开播的《玫瑰之约》各自红火几年的窘境?
婚恋交友市场面对的是1.8亿的消费人群,而且均是消费的主力*,未来几年还将产生购房、婚姻、育儿等众多消费热潮。如何通过婚恋交友这个市场充分挖掘机遇?
第一,婚恋站的突破口在客户黏性。
婚恋站问题的表象在于赢利模式问题,但其核心本质是客户黏性不高,而客户黏性则是互联生存的根本保障,从到免费络游戏再到360杀*软件的免费使用,无一不是为了提升客户黏性。
婚恋站依靠市场推广赢得众多注册会员信息,可是为未婚男女提供的婚恋机会却不高,这也是众多人员注册不久后就离开的重要原因,这直接导致了赢利模式拓展困难。谁最先解决了婚恋站的客户黏性问题,谁就将在竞争中赢得先机。
第二,婚恋站的战略机会是成为整合运营服务商。
客户黏性的不高关键在于婚恋交友的低成功率,根本出路则在于服务。现实生活中,熟人推荐之所以有着极高的婚恋成功率,是因为月老对双方家庭、背景、条件、爱好等多方面均有着极为深厚的了解,且可以不断帮助男女双方创造条件,探知各方诉求,缩小双方差距,化解各种矛盾,在撮合中提升成功率。
服务隐藏了太多的市场机会,简单的线下服务并不能为婚恋站提供强大的核心竞争能力,必须借助婚恋站来获取众多未婚男女的信息,通过深入分析这些数据,整合各种方式为会员进行服务,在整合的过程中孕育各种机会。
婚恋站的机会
婚恋站的市场关键在于运用线上数据库,开展线下整合服务。婚恋站与普通婚介所相比最大的优势就是庞大的会员信息量,而冰冷的信息库隔断了这种优势,通过系统的数据库分析,结合相亲者的需求开展多层次、多方式、多类别的线下整合服务,增加会员的婚恋成功率,将使线上客户黏性得到大大加强,也必将增加更多赢利方式。
机会一:线下整合活动。开拓线下收费服务。按照数据库的分析,依据相同城市、相同爱好、相同行业、相同专业、相同学校、最匹配性格、最匹配属相、最匹配星座、最匹配家庭背景等方式进行分类,由线下人员组织各类活动,而不仅仅是简单的大型相亲会,是以活动作为牵连、以婚恋为最终目的的交友会,目的是交友、放松心情与度假。例如周末组织相对小众的匹配人群,组织参加篝火晚会,可以自己动手做晚饭、少量的拓展类节目、各自才艺表演、自我介绍,不但迎合婚恋交友的需求,还在周末通过这种活动放松身心,活动结束后,可以通过服务组织人员留下印象较好的异性姓名,使组织者便于促进双方的沟通。这类活动既可以单独策划,也可以一类活动连续组织2到3次,通过多次的好感综合叠加,最后在婚恋站组织方的撮合下,打破冰冷的络印象,增加婚恋成功率,即使没有婚恋成功,也扩大了交友圈。
类似的活动组织如羽毛球爱好者活动、周末度假游活动、品味美食活动、文艺活动、小长假旅游活动、驴友活动、拓展训练活动、校友会活动、老乡联谊会活动。组织者可以按照一定的层次与成本进行收费,除活动成本费用外,还可以根据组织内容进行附加部分的收费,如活动组织费用、服务费用、小活动收费等。初期可以报名申请,形成一定品牌后,可与站进行互动联系收费,即只有会员方可报名参加,与站会员转化形成捆绑,提升客户黏性。
机会二:线上社区建立。除线下婚恋交友活动服务外,线上的整合服务也非常重要。婚恋交友的关键因素在于地域化与相似性:地域化主要指的是各地组织,如江西省南昌交友平台或南昌人在北京的交友平台;相似性指的是相同类别,可以是校友、驴友、拼饭、活动、文艺等组织。
只要是会员均可以进入这个社区,类似开放式的聊天社区,大家可以在里面畅所欲言,聊到一定程度时,可以通过络的特殊服务传达爱意,如购买虚拟鲜花与礼物,女士与男生的虚拟鲜花与礼物越多,积分也越多。还可以委托红娘进行约会,当然会员也可以直接邀请女士,只不过通过红娘邀请约会的男士与女士可以获得一些积分。积分越多的男士与女士,被关注的机会越多,寻找到真爱的价值会更高,被关注度高的人士可以优先参加媒体的相亲会,如《非诚勿扰》,提升个人关注度与曝光度,站也可为其制定待嫁明星的络推荐,引起会员的高度关注,特别是VIP会员的关注。
当然,线上社区也是线下活动的组织平台,各个社区是组织互动的天然载体,也将会得到会员的积极响应,这给普通线下活动提供了更好的平台与感情预热。也是线上婚恋站组织活动相比普通线下活动所具备的核心壁垒。
机会三:广告开发的机会。各类线下活动的组织,不同类别人群的活动组织需要不同的社交娱乐场所或各类服务机构,这类社交娱乐场所与服务机构本身也有推荐的需求,而能够参与到这种组织活动中来,就可以获取规模效益与品牌宣传,参加过活动的人员势必会不断带领新朋友来这里,创造更多价值。
线下活动需要战略合作伙伴,而线上推广也应体现这种战略伙伴关系。在站广告除硬广告之外,可以通过活动地点选择、战略伙伴名录、约会地点选择来进行推介,甚至可以通过软广告来进行推荐,如就餐体会、约会经历中软性揉入约会地点名称与描述等,提升广告效益的同时,创造更多赢利。
机会四:加盟收益。线下活动的初期一般会聚集在目标群体众多的一线城市,如北京、上海、广州等地,当运作成功后,可以在中心区域城市继续拓展,如成都、深圳、西安、沈阳、杭州、南京、武汉、福州等地。线下活动的整合需要大量的人员进行扩展,对人员的组织活动能力需求也相对较高。
可以进行“标准化运作”,最好的办法是在初期活动取得成功后,设立统一的线下服务品牌,通过线上能力拓展会员与会员黏性,公开招募加盟商,不但将服务推广到全国,还将通过加盟获取收益。加盟后由于各地企业有推广的需要,还能不断获取广告收益,逐步扩大会员数量与会员缴纳会费的转换率,并增加会员费的交纳金额。
机会五:猎婚。这是猎头之后的又一个新兴职业,猎婚可以是为高端富豪或成功人士服务的,也可以是帮助白领人士贴身打造的,还可以承担为普通会员做说客的工作,我们可以把她形容为“说婚”——为会员中意的男女对象提供婚介,由于一方中意对方,而另一方不知道,可以为一方提供络表白方式,当然是需要购买虚拟货币的,在虚拟表达方式无效果或效果一般的时候,可以委托婚恋服务人员作为说客或媒介,进行说婚,当然也就成为猎婚的一种方式,是付费的。
机会六:实体经济收益。当线上线下整合到一定规模时,婚恋站可以直接参与某些重点城市线下活动实体经济的建设,如建立“约会吧”,为未婚男女提供符合他们实际需要的约会地点,并优先对会员服务,提供茶水、咖啡、清吧与餐饮等多种服务,还可以特别地为一方向另一方表达爱意准备很多细节服务,如鲜花、节目表演、爱情表达、播放爱情纪录片等环节。建立中心直营店成功后,还可以形成加盟方式,把“约会吧”开设到全国大中小城市,满足婚恋男女约会交谈的细分市场需求,从专业化市场冲击相关市场份额。
电视婚恋节目的潜在机会
机会一:挖掘婚恋后端的故事。婚恋节目之所以吸引人是因为把握了亘古不变的内在需求,通过话题炒作,释放现代人的思想束缚,引起价值观的碰撞。可是单一的话题总是会枯竭,即使是反潮流,吸引力也会不断下降,而当前台牵手后,他与她之间到底发生了怎么样的故事,又会有哪些我们经常遇到的情感问题与纠结。正如《非诚勿扰》节目之后,他们的第一次约会如何,第一次的冲突如何,为何会分手,为何会走到婚姻的殿堂,而这些过程、经验与总结对现代人更有帮助与吸引力,也就带来了收视率。
我们可以举办“牵手之后”的专场活动,也可将这种活动与现场婚恋节目相结合。如处理家庭纠纷节目一样,可以记录下双方的冲突过程,也可以记录他们第一次约会的情景,然后将他们的美好、冲突、纠葛、求婚、结婚搬上荧屏,作为话题请他们进行论述。可以是当事人走上舞台,还可以是男女候选嘉宾组成两大辩论阵营,通过实际案例的思想碰撞,由男女阵营与观众互动将准备登台的人选拔而出,这样观众更为期待,话题也必将更为激烈,吸引度也将大大提升,广告收益上也会获得合理回报。
机会二:电视与络媒介的互动。婚恋站目前只是扮演了电视相亲节目的资源提供者与初选者的角色,电视媒介也给予了婚恋站一定的广告支持,是一种较为粗浅的合作方式。
电视节目需要更多观众与目标人群的认同,关键在于男女嘉宾本身就需要话题或热捧,同时观众能够直接参与,这种话题与互动势必提升节目的收视率。具体做法是,通过婚恋站评选出,最受青睐的男女嘉宾、最受线下活动热捧的男女嘉宾等,在候选名单的基础上,通过络投票选出每期的嘉宾,将选择权交给目标人群与观众。
也可以根据络候选人员名单,为主要省份与城市举行城市专场,提升各地对节目的关注度和牵手的成功率,提升会员的满意度,也将炒下活动与产业的发展。
这种互动不但能够提高收视率,还能使婚恋站的会员黏性大大提升,赢利方式与媒体实现捆绑,实现电视、婚恋站与男女嘉宾的三赢。
挖掘婚后市场
婚后市场非常大,也非常琐碎,并不是一家能够完成的,需要资源的整合,而婚恋站拥有特殊的未婚人群会员,是最佳的整合服务平台。
机会一:社区转化留住会员黏性。结婚后虽然不用再在婚恋站驻足,但是婚恋站完全可以推出子模块,如学长板块或回家模块,打造成功牵手后会员的社交平台。以城市为单元,提供结婚后夫妻关系处理、婆媳关系处理、怀孕、教育、就医、排解压力与交友需求平台,组织他们参与线下活动,提升客户黏性,当然也就创造了广告需求与赢利模式。
机会二:大规模团购。各地会员均有相关需求,站可以为他们提供更多的团购报名机会,如旅游、教育、购物、饮食等内容,站可以为会员集中购物进行价格协商,为会员进行团购服务。也可以打开大门,把站的会员作为一个特殊群体,邀请相关知名企业到站进行团购专场活动,将站打造成为一个团购平台并常态化,既能为会员提供增值服务,又可以从中获取利益。
风险提示
风险一,战略竞争者的风险。
国外已经有婚恋交友鼻祖match和eharmony的成功先例,可是他们的经营也遇到了很多瓶颈,综合聊天类站具有强大的会员基础,是婚恋站的最大竞争对手。国外已经有了类似的约会软件,用户在Facebook或iPhone加载后,可以通过点击感兴趣的人的照片,发信或送礼物。目前每天新增用户人数达5万人,比传统婚恋交友站Match每天新增用户多3万。此外,Facebook最大的优势在于,用户可以在和对方约会前成为好友,并通过对方照片、视频和朋友了解这个人,让用户的感觉很好。对于微博、人人这些潜在竞争对手,业界也承认在一定程度上会受到冲击。这在国外也已经有了先例,match目前成长缓慢,很大一部分原因是受到了facebook的冲击。
世纪佳缘目前收入主要来源于三方面:在线服务、线下活动及VIP服务、其他服务。从2008年、2009年和2010年的数据对比来看,三方面服务贡献的收入比率呈逐年增加趋势,但收入结构有所变化。其中始于2008年的线下活动及VIP服务收入比率逐年降低,单一的依靠线上赢利,一旦国内人人或这样的互联企业介入,传统婚介站将面临较大冲击。
风险二,婚恋节目阶段性高低潮的风险。
婚恋节目在1989年、1998年分别经历过两个高潮,又分别退却,可见婚恋节目总是有生命周期的。在各地电视台出现几十档类似节目的时候,如何延长婚恋节目的生命周期是编导们需要考虑的问题。
互联与现代传媒机构为传统媒婆插上了天使的翅膀,可是距离感与陌生感成为婚恋与交友的障碍,必须借助互联与现代传播方式,发挥数据库优势,使线下婚介服务为婚恋交友提供更多平台与机会。只有围绕客户黏性创造性地打造多种赢利模式,才能共同做大婚恋产业。
谁最先解决了婚恋站的客户黏性问题,谁就将在竞争中赢得先机。而客户黏性不高的关键在于婚恋交友的低成功率,根本出路则在于服务。婚恋站应通过系统的线上数据库分析,结合相亲者的需求开展多层次、多方式、多类别的线下整合服务。如果过于依赖线上赢利,一旦国内人人或腾讯这样的互联企业介入婚恋市场,传统婚介站就将面临较大的冲击。
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