今年49岁的曹清
医院门诊部主任，
入职30余年间，
无论是临床护理岗位还是管理岗位，
她都认真负责，兢兢业业。
曹清
医院门诊部主任
在门诊部工作期间，她再造门诊服务流程，升级便民服务举措，在全省率先开设智慧门诊，让患者好看病，看好病，是患者眼中的细心人；战“疫”场上，她辗转医院、医院两大战场，医院门诊部主任，不幸感染进ICU勇闯鬼门关，出院坚持“在线作战”，是大家眼中的铁娘子。
01
患者眼中的细心人
工作中，曹清把患者的需求放在心上，落到实处。
她开设多学科与罕见病门诊，让罕见病患者求医有门，生活有望；她推进住院病人预约诊疗制度，让住院患者心有数，少跑路；她升级便民服务举措，让患者好看病，看好病。扫码缴费、无排队取药、电子发票、患者服务中心随访……一系列措施的实施，大大提升了患者的就医体验。
年下半年，她引进了塑料袋自助售卖机和自助取纸机，满足患者就医过程中的细微需求；老人、孕妇等特殊患者，曹清为他们制作“有爱无碍”爱心贴。贴上“爱心贴”，患者在门诊区域内各科室会获得特别的关爱。此举温暖了患者的心，受到楚天都市报、长江日报等媒体的广泛聚焦，获得了公众的一致好评。
细心为患者服务，无论身在哪里，曹清都是这样做的。
去年10月，高铁上有个好动的孩子，出差返程的曹清在唠家常中帮他揪出隐疾。原来，卓卓特别调皮，即使被父母厉声喝止，几分钟后他又好动起来。在与卓卓父母的聊天中，曹清了解到孩子睡觉打鼾，说话鼻音重，医院诊断为鼻炎，怎么治都无效。结合工作中遇到的病例，曹清怀疑卓卓患有小儿鼾症，建议做相关检查。
下车后，父亲叶先生经曹清安排，为孩子作了检查，证实了曹清的判断。术后痊愈出院时，叶先生再三向曹清致谢：“多谢您热心细心，不但发现孩子的隐疾，还帮助安排检查，顺利完成手术。否则我们还蒙在鼓里，孩子的生长发育都会耽误。”
02
战疫场上的铁娘子
新冠肺炎疫情之初，曹清便投入到发热门诊的筹建、改造工作中。
当时，医院发热门诊布局无法满足新冠肺炎的诊治要求，曹清便通过与院内的感染科、放射科、后保部等科室协调，在两天时间内，将感染科门诊规划为符合院感要求的发热门诊。
同时，她将确诊所需的CT检查、常规检验等项目直接安排在发热门诊内，并整合药房、收费、登记等功能，让所有发热患者不走出发热门诊就可完成所有诊疗和缴费、取药步骤，降低交叉感染风险。
她几乎天天“泡”在发热门诊维持秩序，疏导患者，并且提醒坐诊医生做好防护，还自掏腰包，在医院开了50个防流感中药包，送给医护人员。
医院发热门诊改造完毕并正常运行后，曹清又接到了托管医院发热门诊的任务。她立即出发，一刻也不耽误。
医院后，曹清看医院空间狭小，缺乏诊室，便到处寻找可以坐诊的位置；发现核酸检测无独立诊区，护理人员有感染高风险时，医院门诊部主任一道协调了符合要求的采样区域；她还不断完善就诊流程，组织培训提高医务人员的防护水平以及患者就诊、医生看诊的体验……正是有了这些强有力的保障工作，才使得医院有能力成为武汉市最早接诊的“7+7”医院。
1月22日晚开诊首夜，患者已在诊室外排起了几百米的长龙，其中大部分是新冠肺炎确诊患者。曹清将自身安危置之度外，不停在队伍间穿梭，维持秩序。患者喧闹吵嚷，她耐心疏导，不停地解释。
七医院发热门诊最高峰达余人，是平时门诊量的十几倍。工作量大，感染风险高，可曹清从不退缩。
自开始战“疫”起，曹清近三个月没回家，连续高强度工作导致免疫力下降。2月6日，她出现咳喘等不适症状，并被确诊为新冠肺炎，病情迅速恶化；2月12日进入ICU抢救；2月14日插管后进行机械通气治疗，勇闯鬼门关；3月1日，她病情好转，转入普通病房；3月9日转入隔离病房。3月23日隔离期满，曹清出院回家。
在家中，她并没有闲着，而是通过