买呼吸机,选择“呼吸机匠人”,在下一个10年里,你多了一个有趣且靠谱的朋友!:)
前阵子一直很忙,又是进货又是卖机器的,一直打算弄一篇总结的,毕竟又一年了。我们也简单回顾一下过去的一年,呼吸机创业的又一年。身处这个行业最底端的我们,实际上最为了解这个行业的真相了。我们不像厂家的高管们,可以坐在温暖的办公室里一页页整理PPT,看看报表,讲讲段子等下班;相反,我们每天是实打实的和用户在打交道,卖出一台台机器,在大雨天为用户上门服务,每一台机器都浸透着我们辛勤的汗水。
(劳谦者,终有吉)
全国各地像我们这样的小小的呼吸机实体商家是这个行业的细胞,虽然有时我们很不受厂家待见(不能像大批发商,物流商一下进上百万的货,帮厂家完成任务),但是不管厂家出货量多少,百万千万过亿。呼吸机都是经我们之手一台台卖到用户手里的。我们发展的健康而茁壮,绝对是有利于整个行业良性发展的。
用户:两极分化
这里指的是呼吸机用户的两极分化。谈这个话题前,先让我们把时间进度条拉回到十六年前,或者说年,没错!就是闹“非典”的那一年。因为“非典”,让呼吸机这个东西才真正的走进了大家的视线里。所以,我们暂且从这里算起来。先来看两个场景:
年,王先生爱人发现他在睡觉过程中,总有憋气的情况,而且一憋气就好长一段时间,有时达到了惊人的1分多种,吓得她赶紧推醒老公。王先生醒来来,啥也不知道。他自己只是感觉白天头昏脑胀。两口子医院,很多医生不知道怎么回事。医院的一个有经验的医生口中得知,王先生有可能是“睡眠呼吸暂停综合症”,也叫“鼾症”!
后来,医院作了睡眠监测,确实是重度。谈到治疗方法时,医生对他们说了最好戴呼吸机。随后给了王先生一张名片,顺着名片上的电话和地址,他们找了过去。后来呼吸机买了!花了近2万元。
年10月,45岁的赵先生在国庆长假期间和朋友出游,意外中发现两个朋友在住酒店时,都拿出了一个神奇的“小家电”——呼吸机。两个朋友不约而同的告诉他:戴这货,晚上不打呼噜,老婆不烦,自己白天还精力好。赵先生后来回来后,仔细想了一下,自己也有这情况啊:晚上呼噜声震天,白天有时特别容易犯困。后来,医院专门作了睡眠监测,自己属于刚刚过线的重度鼾症患者,问到治疗方法时,医生没多说直接给他一张名片让他去配呼吸机。
赵先生,看了一眼名片,心想:又是推荐,推荐,都什么年代了,我傻啊?我自己不会找啊?随手掏出手机,打开某宝,满屏全是呼吸机,价格从几千到2万都有,有些晕,自己还是觉得实体店更为靠谱;再打开知乎看看有没有相关的呼吸机方面的资料,有多少品牌,哪个品牌好,哪个服务商靠谱。打开搜索引擎,看看本地有没有实体店;没多久,赵先生在本地一家实体店买了一台满意的呼吸机回家。至于医生给得那张名片,早就不知道去哪儿了。
两位患者,用不同的方式得到一台呼吸机。在从前,网络没有那么地发达,医生在很多人心中是神一样的存在;现在网络已经无所不在,信息已经极大的充分,并且都已经过量了。实际上,还有一种情况出现,就是:赵先生可能直接在某宝某东下单了,而且这种用户群体的比例也相当地大。我们以前也分析过很多,呼吸机是医疗器械,原本是不应该在网上卖得,但是由于我们国家种种原因,现在电商上呼吸机也大行其道。甚至也可以说是趋势!厂家也在不遗余力地大力开发电商渠道。
时至今日,一些用户仍然是高度依赖“被推荐”;更多的用户已经持”无所谓“的态度了。信息的极大丰富,把先前由于信息不对称而存在的交易方式大大地改变了。当然,人性是复杂的,前者仍旧会有,只是从整体趋势上看。用户的选择成本越来越低,”听话“的用户总量上是越来越少的。而且,随着70后,80后,甚至90后陆续进入发病期,而且互联网更为深入的融入了生活中。更多的用户会自己来选择,选择权再次挪回了用户手中,“推荐”最终也会寿终正寝的。
商家的进化
随着整个社会对生活质量,睡眠质量的追求。越来越多的人意识到鼾症是影响生活质量的祸手之一。所以,更多的人开始选择呼吸机了,从市场容量上来看,无疑比十几年大了很多很多。需求量大了,供给方也同样在增大。大量的资金,人员进入这个行当,渐渐地鱼龙混杂了。
电商的崛起
前面我们就讲过了,有相当一大部分用户会选择电商,因为价格便宜。很多过去从事医药连锁的企业迈了进来。大量从厂家吃货,然后以更低的价格出售,吸引眼球。客观的说:电商是推进了广大民众对鼾症的认知的。并且,把过去被呼吸机高价的用户拉了进来。是有积极作用的!我们国家人口众多,消费分层严重,所以电商的渠道是一个重要的补充。
新手的加入
几天前和一个外地的同行聊天,他告诉我。他们现在就是大量地去截流用户,他们用专业水准来截流大量“被推荐”的患者。效果特别地好,这里面有技巧。这种新入行的新公司,大多数是80后,医院里医生建立各种关系的能力,但是用更为灵活的手段获取了用户的信任。他们的作法,我本人也是比较欣赏的。
匠人之路
按照厂家的分类,我们算传统渠道经销商(还有一种是OTC经销商,实际上这种分法早就过时了),但是我们用的方法是现代的。前面说了,呼吸机行业利益板结化严重,作为一个后入场的选手,医院资源基本上完全被老经销商所把握(作了都快十年了),他们之间结成了“利益共同体”(只推荐某品牌,不推荐其它任何品牌),而且也不愿意再接纳新的商家(至少需要足够长的时间),哪怕你服务水平再好,机器再好。
在这样的情况下,我们充分利用互联网资源,发力自媒体渠道,扩大影响力。经过两年多快速发展,目前已经发展成呼吸机行业